ข้อกำหนดการใช้งาน

ข้อกำหนดนี้เป็นข้อตกลงระหว่างท่าน (ผู้ใช้บริการ) กับ POSphere ("เรา") ว่าด้วยการใช้งานเว็บไซต์ posphere.cloud และระบบขายหน้าร้าน POSphere ("บริการ") เมื่อสมัครหรือเริ่มใช้งานบริการ ถือว่าท่านได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวและนโยบายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (PDPA)

1. บัญชีผู้ใช้

• ท่านต้องให้ข้อมูลที่ถูกต้องในการสมัคร และปรับปรุงให้เป็นปัจจุบัน
• บริการไม่ใช้รหัสผ่าน ท่านเข้าสู่ระบบด้วยรหัส OTP ทางอีเมลหรือเบอร์โทรศัพท์ หรือผ่านบัญชี Google / LINE ที่เชื่อมไว้ ท่านมีหน้าที่ดูแลช่องทางเหล่านี้ ไม่เปิดเผยรหัส OTP ให้ผู้อื่น และควบคุมสิทธิ์การเข้าถึงของพนักงานในร้าน
• ท่านรับผิดชอบต่อกิจกรรมทั้งหมดที่เกิดขึ้นภายใต้บัญชีของท่าน
• ผู้สมัครต้องมีอายุครบ 20 ปีบริบูรณ์ หรือมีอำนาจผูกพันนิติบุคคลที่สมัครใช้งาน

2. การยืนยันตัวตนด้วยหมายเลขโทรศัพท์

ผู้ใช้งานต้องยืนยันหมายเลขโทรศัพท์ของตน (Phone Verification / OTP) นโยบายนี้มีขึ้นเพื่อปกป้องบัญชี และข้อมูลทางการเงินของร้านค้า ป้องกันบัญชีปลอม และการทุจริต พร้อมทั้งรักษามาตรฐานความปลอดภัย ดังนี้

• ความปลอดภัยของบัญชีและข้อมูลทางการเงิน: บริการดูแลข้อมูลยอดขาย สต็อกสินค้า ประวัติลูกค้า และการรับชำระเงิน การผูกเบอร์โทรศัพท์ที่ยืนยันแล้วช่วยป้องกันการถูกยึดบัญชี (Account Takeover) และใช้เป็นช่องทางกู้คืนบัญชี
• ป้องกันร้านค้าปลอมและบัญชีบอท: ป้องกันการสร้างบัญชีจำนวนมากด้วยระบบอัตโนมัติ การใช้บริการแอบอ้างทำธุรกรรมที่หลอกลวง และการใช้บัญชีม้าเปิดร้านเพื่อรับชำระเงิน
• การใช้งานอย่างเป็นธรรม: สิทธิ์ทดลองใช้งานหรือแพ็กเกจพิเศษสำหรับร้านค้าใหม่ จำกัด 1 เบอร์โทรศัพท์ต่อ 1 สิทธิ์ เพื่อป้องกันการสมัครซ้ำเพื่อเลี่ยงค่าบริการ
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: สอดคล้องกับ พ.ร.บ. ว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ฯ และกฎหมายว่าด้วยธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ และใช้เป็นหลักฐานยืนยันเจ้าของบัญชีที่แท้จริงหากเกิดข้อพิพาทด้านการชำระเงิน
• เราอาจจำกัดการใช้งานบางฟังก์ชันของบัญชีที่ยังไม่ได้ยืนยันหมายเลขโทรศัพท์

3. แพ็กเกจและค่าบริการ

• รายละเอียดแพ็กเกจและราคาปรากฏบนหน้าเว็บไซต์ และอาจปรับปรุงได้ โดยจะแจ้งล่วงหน้าตามสมควร
• ค่าบริการแบบรายเดือนเรียกเก็บล่วงหน้าและไม่คืนเงินสำหรับรอบที่ใช้ไปแล้ว เว้นแต่กฎหมายกำหนดหรือเราแจ้งเป็นอย่างอื่น
• หากชำระเงินล่าช้า เราอาจระงับการเข้าถึงบางฟังก์ชันจนกว่าจะชำระครบ
• ราคาที่แสดงยังไม่รวมภาษีที่เกี่ยวข้อง เว้นแต่ระบุไว้ชัดเจน

4. การใช้งานที่ยอมรับได้

ท่านตกลงจะไม่

• ใช้บริการเพื่อการที่ผิดกฎหมาย ฉ้อโกง หรือละเมิดสิทธิของผู้อื่น
• พยายามเจาะระบบ รบกวนการทำงาน หรือเข้าถึงข้อมูลของผู้ใช้รายอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาต
• ทำวิศวกรรมย้อนกลับ คัดลอก หรือขายต่อบริการโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษร
• อัปโหลดมัลแวร์ หรือใช้บริการในลักษณะที่สร้างภาระเกินสมควรต่อระบบ

5. การป้องกันการฉ้อโกงและหลอกลวง

เพื่อปกป้องลูกค้าของร้านและระบบการชำระเงิน ท่านตกลงจะไม่

• เปิดร้านด้วยข้อมูลปลอม ในนามผู้อื่น หรือเปิดร้านเพื่อรับเงินแทนผู้อื่น (บัญชีม้า)
• หลอกให้ลูกค้าชำระเงินสำหรับสินค้าหรือบริการที่ไม่มีอยู่จริง หรือไม่ตั้งใจส่งมอบ
• รับ โอน หรือพักเงินที่ได้จากการกระทำผิด ฟอกเงิน พนันออนไลน์ หรือแชร์ลูกโซ่
• ออกใบเสร็จ ใบกำกับภาษี หรือบันทึกรายการขายที่เป็นเท็จ
• ทำรายการชำระเงินด้วยบัตรหรือ QR ที่ไม่มีการซื้อขายจริง หรือจงใจก่อให้เกิดการปฏิเสธการชำระเงิน (chargeback)
• ขายสินค้าผิดกฎหมาย สินค้าปลอม หรือสินค้าละเมิดลิขสิทธิ์

เมื่อมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือหลอกลวง เราอาจตรวจสอบรายการที่ผิดปกติ ขอเอกสารยืนยันตัวตนหรือยืนยันกิจการเพิ่มเติม ระงับการรับชำระเงินออนไลน์ ระงับหรือปิดร้าน ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และอาจส่งข้อมูลที่เกี่ยวข้องให้ผู้ให้บริการชำระเงิน สถาบันการเงิน และเจ้าหน้าที่ของรัฐตามที่กฎหมายกำหนด

เราสงวนสิทธิในการดำเนินคดีตามกฎหมายทั้งทางแพ่งและทางอาญา และเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจริงจากการกระทำดังกล่าว รวมถึงค่าธรรมเนียม ค่าปรับ และเงินที่ถูกเรียกคืน (chargeback) จากผู้ให้บริการชำระเงิน

หากร้านของท่านถูกระงับและท่านเห็นว่าไม่ถูกต้อง ท่านมีสิทธิชี้แจงและขอให้ทบทวนได้ที่ [email protected] เราจะพิจารณาและแจ้งผลโดยเร็ว

หากพบร้านค้าที่สงสัยว่าฉ้อโกงหรือหลอกลวง โปรดแจ้งเราที่หน้าแจ้งเบาะแสการฉ้อโกง

กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

• พระราชกำหนดมาตรการป้องกันและปราบปรามอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ศ. 2566 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (ฉบับที่ 2) พ.ศ. 2568 (ธนาคารแห่งประเทศไทย)
• พระราชบัญญัติป้องกันและปราบปรามการฟอกเงิน พ.ศ. 2542 (สำนักงาน ปปง.)
• พระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 และที่แก้ไขเพิ่มเติม (กระทรวงดิจิทัลเพื่อเศรษฐกิจและสังคม)
• ประมวลกฎหมายอาญา ความผิดฐานฉ้อโกง

อ่านตัวบทกฎหมายฉบับเต็มได้ที่ ราชกิจจานุเบกษา และ สำนักงานคณะกรรมการกฤษฎีกา

6. ข้อมูลของท่าน

ข้อมูลร้านค้าและข้อมูลการขายที่ท่านบันทึกเข้าสู่ระบบยังคงเป็นของท่าน ท่านให้สิทธิเราในการประมวลผลข้อมูล ดังกล่าวเท่าที่จำเป็นเพื่อให้บริการ ท่านมีหน้าที่ทำให้แน่ใจว่าท่านมีสิทธิใช้และให้เราประมวลผลข้อมูลของบุคคลที่สาม (เช่น ข้อมูลลูกค้าปลายทาง) ตามกฎหมายที่ใช้บังคับ

7. ความพร้อมใช้งานของบริการ

POSphere ต้องเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตตลอดการใช้งาน รวมถึงการขายที่หน้าร้าน หากอินเทอร์เน็ตของร้านหรือระบบกลางขัดข้อง จะไม่สามารถบันทึกการขายผ่านบริการได้จนกว่าการเชื่อมต่อจะกลับมา เราพยายามรักษาบริการให้ใช้งานได้ ต่อเนื่อง แต่ไม่รับประกันว่าบริการจะไม่หยุดชะงักหรือปราศจากข้อผิดพลาด และอาจมีการปิดปรับปรุงตามความจำเป็น โดยจะแจ้งล่วงหน้าเมื่อทำได้

8. บริการของบุคคลที่สาม

การรับชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์ (เช่น พร้อมเพย์ QR หรือบัตร) ดำเนินการผ่านผู้ให้บริการภายนอกซึ่งมีเงื่อนไข และค่าธรรมเนียมของตนเอง POSphere ไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าหรือข้อผิดพลาดที่เกิดจากผู้ให้บริการเหล่านั้น

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ การออกแบบ เครื่องหมายการค้า และเนื้อหาของบริการเป็นของ POSphere หรือผู้อนุญาตให้ใช้สิทธิ ท่านได้รับสิทธิใช้งานแบบจำกัด เพิกถอนได้ และไม่สามารถโอนให้ผู้อื่น เพื่อใช้บริการตามข้อกำหนดนี้เท่านั้น

10. ข้อจำกัดความรับผิด

เท่าที่กฎหมายอนุญาต ความรับผิดรวมของเราที่เกิดจากหรือเกี่ยวกับบริการจะไม่เกินจำนวนค่าบริการที่ท่านชำระให้เรา ในช่วง 6 เดือนก่อนเหตุที่ก่อให้เกิดความรับผิด เราไม่รับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร รายได้ หรือ ข้อมูล เว้นแต่เป็นความเสียหายที่เกิดจากการจงใจหรือประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของเรา

11. การระงับและการยกเลิกบริการ

• ท่านยกเลิกบริการได้ทุกเมื่อผ่านช่องทางที่กำหนด การยกเลิกมีผลเมื่อสิ้นรอบบิลปัจจุบัน
• เราอาจระงับหรือยุติบัญชีที่ละเมิดข้อกำหนดนี้ หรือก่อความเสี่ยงด้านความปลอดภัย/กฎหมาย โดยจะแจ้งเหตุผลเมื่อทำได้
• หลังยุติบัญชี ท่านควรส่งออกข้อมูลของท่านภายในระยะเวลาที่เรากำหนด หลังจากนั้นเราอาจลบข้อมูลตามนโยบายการเก็บรักษา

12. การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้เป็นครั้งคราว โดยจะระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุดไว้ด้านบน การใช้งานต่อหลังการปรับปรุง ถือว่าท่านยอมรับข้อกำหนดฉบับใหม่

13. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้กฎหมายไทย ข้อพิพาทที่ไม่อาจตกลงกันได้ให้อยู่ในเขตอำนาจของศาลไทย

14. ติดต่อเรา

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดนี้ ติดต่อ [email protected] หรือดูช่องทางทั้งหมดที่หน้าติดต่อเรา